Streitbeilegung
Nutzen Sie diesen Ablauf bei Streitigkeiten über Umfang, Lieferung oder Zahlung.
Schritte zur Klärung
1
Nachweise sammeln
Bereiten Sie Umfang, Chatverläufe, Dateien und Nachweise zum Zeitplan vor.
2
Klare Meldung einreichen
Erklären Sie, was vereinbart wurde und was schiefgelaufen ist.
3
Mit dem Support zusammenarbeiten
Beantworten Sie Rückfragen schnell und klar.
4
Endgültige Entscheidung akzeptieren
Nutzen Sie das Ergebnis, um künftige Aufträge besser vorzubereiten.
Vor Ihrer Meldung
Versuchen Sie zunächst, die Situation mit einer ruhigen Nachricht zu klären.
Führen Sie die gesamte Kommunikation innerhalb der Plattform.
Vermeiden Sie persönliche Angriffe und emotionale Vorwürfe.