Վերադարձի Քաղաքականություն
Մեր հանձնառությունը արդար և թափանցիկ ֆինանսական գործարքներին: Իմացեք, թե ինչպես են իրականացվում վերադարձները, չեղարկումները և վեճերը ANQ-ում:
Քաղաքականության Ընդհանուր Նկարագիր
ANQ-ում մենք ձգտում ենք ապահովել գոհունակություն թե՛ Պատվիրատուների, թե՛ Մասնագետների համար: Սակայն հասկանում ենք, որ երբեմն ամեն ինչ ըստ պլանի չի ընթանում: Այս քաղաքականությունը սահմանում է այն հանգամանքները, որոնց դեպքում կարող է տրվել վերադարձ:
Optional ANQ digital services-ի վճարումները կատարվում են պաշտոնական ANQ/InecoBank checkout հոսքով և երևում են billing records-ում։ ANQ IS FREE հիմնական marketplace access-ի համար։
Վերադարձի Իրավասություն
Դուք ԿԱՐՈՂ ԵՔ իրավասու լինել, եթե.
- Մասնագետը չեղարկում է առաջադրանքը աշխատանքը սկսելուց առաջ:
- Աշխատանքը չի հանձնվել համաձայնեցված ժամկետում՝ առանց հիմնավոր պատճառի:
- Հանձնված աշխատանքը զգալիորեն շեղվում է նախագծի նկարագրությունից:
- Մասնագետը երկար ժամանակ անհասանելի է:
- Երկու կողմերն էլ փոխադարձ համաձայնությամբ որոշում են չեղարկել նախագիծը:
Դուք սովորաբար ԻՐԱՎԱՍՈՒ ՉԵՔ, եթե.
- Դուք պարզապես մտափոխվել եք աշխատանքի ավարտից հետո:
- Դուք ակտիվացրել կամ օգտագործել եք գնված digital promotion ծառայությունը։
- Խնդիրը ծագում է ձեր կողմից հստակ հրահանգների բացակայությունից:
- Առաջադրանքը կատարվել է համաձայնեցված տեխնիկական պայմաններին համապատասխան:
- Վերադարձի հայցը ներկայացվել է վեճերի թույլատրելի ժամկետից դուրս:
Վերադարձի Գործընթացի Քայլերը
Step 1
Պահանջել Չեղարկում
Սկսեք չեղարկման հայցը առաջադրանքի վահանակից: Ընտրեք պատճառը և տրամադրեք մանրամասներ:
Step 2
Փոխադարձ Բանակցություն
Մյուս կողմը ունի 3 օր՝ ընդունելու կամ մերժելու չեղարկումը: Կարող եք բանակցել մասնակի վերադարձի շուրջ:
Step 3
Վեճերի Լուծում
Եթե համաձայնություն ձեռք չբերվի, կարող եք խնդիրը փոխանցել ANQ Աջակցմանը՝ միջնորդության համար:
Step 4
Վերջնական Որոշում
ANQ-ն ուսումնասիրում է ապացույցները (զրույցներ, ֆայլեր) և կայացնում է պարտադիր որոշում վերադարձի վերաբերյալ:
Մշակման Ժամկետներ
Վերադարձի հաստատումից հետո սովորաբար պահանջվում է 5-10 աշխատանքային օր, որպեսզի գումարը հայտնվի ձեր հաշվում՝ կախված ձեր բանկից կամ վճարային համակարգից:
Վերադարձի Եղանակ
Վերադարձները կատարվում են գործարքի համար օգտագործված սկզբնական վճարման եղանակով: Որոշ դեպքերում գումարը կարող է փոխանցվել ձեր ANQ դրամապանակին՝ անհապաղ օգտագործման համար:
Բացառություններ և Հարթակի Վճարներ
Խնդրում ենք նկատի ունենալ ծառայության վճարների վերաբերյալ հատուկ պայմանները.
- Հարթակի վճարները սովորաբար ենթակա չեն վերադարձման, քանի որ դրանք ծածկում են գործարքների մշակման և հարթակի պահպանման ծախսերը:
- Սակայն, եթե վերադարձը տրվում է Մասնագետի կողմից պայմանների հաստատված խախտման կամ մեր կողմից տեխնիկական սխալի պատճառով, հարթակի վճարները կարող են չեղարկվել կամ վերադարձվել:
- Կրիպտոարժույթով գործարքները ենթակա են ցանցային վճարների, որոնք վերադարձման ենթակա չեն:
Օգնության Կարիք Ունե՞ք
Եթե հարցեր ունեք կոնկրետ գործարքի վերաբերյալ կամ օգնության կարիք ունեք վեճի բացման հարցում: